升级设施
拙政园试运行“游客控制系统”
对很多设施进行了
7月1日起，苏州拙政园将实行旺季门票价格，从70元调整为90元。此举的目的，是要通过价格杠杆控制入园人数，从而古典园林。拙政园是苏州面积最大的古典园林，也是苏州四大名园之一，每年游客接待量超过200万人。
“园林里好像能让游客走的太少了，很多人都不喜欢走正道，”苏州拙政园管理处副主任陆小新在接受采访时开玩笑地表示。事实上，游客量大给古典园林带来的压力巨大，记者在园子里看到，多处草坪、摆花已被踩踏得面目全非，有些甚至踪影全无，面板结变得坚硬。工作人员每天需要花大量时间精力去补种草坪。
陆小新向记者坦言，出于无奈，他们今年特地把东花园的一块大草坪改成了石板，让游客和市民进入，不再用围栏拦住。另外几处则铺设了磨盘，一共购买了140多个磨盘，每个售价约300元。园子里的一些紫藤等古树名木因为游客拍照、攀爬等原因受到不同程度的“”，园方只好不顾美观，给它们穿上了“防护衣”，在外面用竹框加固起来，减少“受伤”的机会。
2013年12月，一套游客实时流量控制系统在拙政园试运行。拙政园管理处综合科科长何国民介绍说，目前园子里共设置6块显示屏，游客和市民可以通过大屏幕显示了解园林里瞬时的客流量。一旦瞬时流量超过设置的最高负荷数，系统就会发出预警，提醒大家注意分流，同时售票检票流程放慢节奏，让园林暂时“喘一口气”。记者了解到，拙政园目前的最高瞬时客流设计为4500人，超过这个数字系统便会发出报警信号，同时反馈给管理后台和园内游客。
权威
旅游部门为了让市民玩好
打造各式特色主题游线
苏州成为人口数量超千万的大市，如此庞大的旅游客源市场被迅速盯上，国内外旅游城市来苏举行的推介活动热闹非凡。苏州市旅游局副局长徐伟荣介绍说，现在，每年全国各地来苏举行的旅游推介会至少有20多个，不仅如此，马来西亚、韩国、菲律宾、日本等东南亚国家也把苏州作为重要的推介地区。此外，苏州还接到了来自非洲、等旅游国家和地区伸出的“橄榄枝”。
徐伟荣表示，苏州的旅游资源在全国数一数二，除了每年吸引大量境内外游客，苏州本地旅游市场不容小视。作为旅游主管部门，在满足本地旅游市场方面，做出了诸多探索与努力。刚刚结束的苏州旅博会，就是旅游部门首次尝试面向市民推出的“旅游大卖场”，旨在让苏州旅游资源与市民零距离接触，方便市民了解最新最全的旅游信息，享受最大优惠，一站式完成各种旅游产品的选购或预订。
此外，苏州正在抓紧建设旅游咨询服务体系。据了解，苏州旅游咨询中心是苏州城市公共服务体系的重要组成部分，为市民和游客提供旅游涉及游景区、线、交通、气象、住宿、各类安全、应急救援等必要信息和咨询服务，是由旅游咨询服务中心、服务点、旅游热线、旅游官网、手机终端应用等构成的旅游公共服务平台。目前咨询中心已建成市级3个站点、10个县市区站点，218家服务点，咨询服务可以深入到游客与市民的身边，提供全方位的旅游咨询服务。
苏州市旅游咨询中心主任朱胜文介绍说，三个市级站点2013年接待游客7.1万人次，第二级年接待10.3万人次，第年接待296.6万人次，全年一共接待量314万人次,累计发放各类旅游宣传资料200多万份。其中口袋书40万册、苏州旅游中英文地图85万份、十二条经典线12万套、玩转苏州小卡片24万套。
本次旅游节期间，苏州旅游部门专门为市民设计推荐9条特色旅游线，内容涵盖相城生态赏花一日游、吴中环太湖自驾二日游、高新区品茶赏花温泉二日游、徒步古城文化游、阳澄湖半岛度假区自行车游等。
“亲子游、健身游、自行车游等各种主题旅游线，正在设计中，”徐伟荣说，各主题里面可以进一步深化，比如瞄准三口之家的文化之旅，通过陆巷的乡村游景点，向孩子介绍这里的状元文化。“既可引导市民有针对性地自驾休闲，也可让农家乐、乡村游不再千篇一律。”最后徐伟荣表示，作为旅游主管部门，他们希望能推行错时休假制度，把拥堵在周末的客流分散到平时去消化，此举对改善旅游服务质量大有裨益，从而提升游客旅游体验的满意度。
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